Aftersales Specialist

Descripción

Vacantes

Como Aftersales Specialist debes de ser una persona apasionada por la tecnología, tener habilidades excepcionales de comunicación y un enfoque centrado en el cliente para resolver consultas y problemas de manera eficiente.

• Brindar soporte a los clientes a través de diferentes canales (correo, chat, teléfono) asegurando una respuesta oportuna y satisfactoria a las necesidades del cliente
• Resolver incidencias técnicas y dudas sobre nuestros productos y servicios
• Guiar a los clientes en la configuración y uso de nuestras soluciones tecnológicas
• Escalar problemas complejos al equipo técnico cuando sea necesario
• Mantener actualizados los registros de interacciones con clientes en nuestro CRM
• Realizar análisis de datos y elaborar informes periódicos sobre la incidencias y la satisfacción del cliente
• Recoger feedback de los clientes y colaborar con otros equipos para mejorar nuestros productos
• Proporcionar formación y apoyo técnico al personal interno y externo de atención al cliente

Requiere:

• Grado medio o superior en informatica, electronica, o similar
• Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en empresas tecnológicas o de software
• Conocimientos básicos en tecnología, software o sistemas
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía
• Capacidad para resolver problemas de forma eficiente y autónoma.
• Manejo de herramientas de soporte al cliente (CRM, chat en vivo, ticketing).
• Idioma: [Español / Inglés]
  

Localidad, Provincia

Nivel Formativo y Académico mínimo

Titulación Requerida

Permisos de Conducir

Vehículo propio

Idiomas

Ocupaciones

Ámbitos de selección de candidatos/as

Duración contrato

Tipo de Jornada

Salario